Livraisons

ROLLDRAP souhaite informer ses clients et utilisateurs que le territoire dans lequel elle accepte et distribue les commandes est celui compris en Espagne et dans le reste de l’Europe.

ROLLDRAP n’accepte pas les commandes via le site web en dehors de ce territoire. Si un utilisateur souhaite recevoir un article en dehors de ce territoire, il doit contacter l’entreprise via le formulaire ou par e-mail à shop@rolldrap.com, et nous étudierons sa demande et l’informerons à ce sujet.

Les frais de port varient en fonction du poids, de la destination du colis et du mode d’expédition. Il convient d’ajouter que ces frais sont à la charge de l’acheteur. Le prix total correspondant aux frais de port sera affiché dans le récapitulatif de la commande avant de procéder à l’achat.

Retours

S’agissant d’un produit hygiénique comme les masques hygiéniques réutilisables, ROLLDRAP n’accepte pas les retours pour des raisons d’hygiène en vertu des dispositions de l’article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires

Le remboursement du montant payé par le client ne sera effectué que dans le cas suivant :

• Lorsque le produit est défectueux au moment de sa réception.

Le client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le client doit nous contacter via shop@rolldrap.com

• Le produit doit être dans le même état que lors de la livraison et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine

Le remboursement du montant sera effectué une fois que la commande retournée sera parvenue à nos bureaux et avec le même mode de paiement que celui utilisé.

Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour, ROLLDRAP s’engage à effectuer le remboursement.