Livraisons
ROLLDRAP informe ses clients et utilisateurs que le territoire dans lequel il accepte et distribue les commandes est celui de l'Espagne et du reste de l'Europe.
ROLLDRAP n'accepte pas de commandes via le site web en dehors de ce territoire. Si un utilisateur souhaite recevoir un article en dehors de ce territoire, il doit contacter l'entreprise via le formulaire ou par e-mail à shop@rolldrap.com. Nous examinerons alors sa demande et l'informerons de la suite donnée.
Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la destination du colis et du mode de livraison. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Le prix total correspondant aux frais de livraison sera affiché dans le récapitulatif de la commande avant de procéder à l'achat.
Tarifs et options de livraison
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OPTIONS
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DÉLAIS DE LIVRAISON*
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PRIX
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Espagne/Portugal Gratuit |
48-72 h |
à partir de 49 € |
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Espagne/Portugal Standard |
48-72 h |
6,90 € |
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International Gratuit |
2-5 jours |
à partir de 99 € |
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International Standard |
2-5 jours |
15,90 € |
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Royaume-Uni Gratuit |
5 jours |
à partir de 300 € |
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Royaume-Uni Standard |
5 jours |
70 € |
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États-Unis |
3 à 5 jours |
$ 5.99 |
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Livraison gratuite aux États-Unis |
3 à 5 jours |
à partir de 75 $ |
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Livraison express aux États-Unis |
2-3 jours |
Coût variable selon la commande |
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Canada |
5-7 jours |
15,6 CAD plus 20 % du montant total sont inclus |
* Le délai de livraison est calculé en jours ouvrables.
* Les commandes passées après 14h seront préparées le jour suivant.
Ces délais peuvent varier pour des raisons de logistique ou de force majeure. En cas de retard de livraison, ROLLDRAP en informera ses clients dès qu'il en aura connaissance. Le délai de livraison habituel pour les îles Canaries est de 48 à 72 heures. Les livraisons sont effectuées de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi, sauf jours fériés, en fonction du circuit de livraison.
Livraisons nationales
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Si le client ou la personne autorisée n'est pas présent au moment de la livraison, un avis de passage lui sera laissé et un SMS lui sera envoyé afin qu'il puisse retirer le colis au bureau de poste le plus proche. Si, après deux jours, il ne contacte pas le bureau de poste pour retirer la commande, celle-ci sera retournée à ROLLDRAP.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Si le client ou la personne autorisée n'est pas présent au moment de la livraison, un avis de passage lui sera laissé, lui indiquant le point relais le plus proche où il pourra retirer le colis. Si, après deux jours, il ne contacte pas le point relais pour retirer la commande, celle-ci sera retournée à ROLLDRAP.
Pays de livraison internationale
France, Italie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Écosse, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Pays de Galles, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Suède, États-Unis et Canada.
ROLLDRAP insiste sur la responsabilité de l'utilisateur de saisir une adresse de livraison complète et correcte. Au moment du départ de la commande de la distribution, le client en sera informé et le transporteur activera les fonctions de suivi pour garantir la livraison.
Si le client ou la personne autorisée n'est pas présent au moment de la livraison et que 7 jours ouvrables se sont écoulés sans avoir pu le contacter ni effectuer la livraison, les frais de réexpédition ultérieurs seront à la charge du client.
Exceptions concernant les délais de livraison
Pendant les offres spéciales du site web ROLLDRAP, le délai de livraison peut être supérieur au délai habituel.
Les périodes de vacances de ROLLDRAP seront notifiées sur le site web et pendant le processus d'achat.
ROLLDRAP n'assumera aucune responsabilité pour les retards de livraison des commandes lorsque ce retard est dû à la faute exclusive de l'acheteur ou de la personne autorisée.
Le client assume les risques de détérioration, de diminution, de dommages et de perte des produits de la commande à partir du moment de la livraison de ceux-ci conformément à la procédure prévue dans les présentes Conditions Générales.
Retours
S'agissant d'un produit hygiénique comme les masques hygiéniques réutilisables, ROLLDRAP n'accepte pas les retours pour des raisons d'hygiène, conformément aux dispositions de l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires.
Le remboursement du montant payé par le client ne sera effectué que dans le cas suivant :
- Lorsque le produit est défectueux au moment de sa réception.
Le client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le client doit nous contacter via shop@rolldrap.com
- Le produit doit être dans le même état que lors de sa livraison et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
Le remboursement sera effectué une fois que la commande retournée sera arrivée à nos bureaux et avec le même mode de paiement que celui utilisé.
ROLLDRAP s'engage à effectuer le remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour.