Expédition
ROLLDRAP souhaite informer ses clients et utilisateurs que le territoire dans lequel elle accepte et distribue les commandes est l'Espagne et le reste de l'Europe.
ROLLDRAP ne passe pas de commandes par le biais du site web en dehors de ce territoire. Si un utilisateur souhaite recevoir un article en dehors du territoire, il doit contacter l'entreprise par le biais du formulaire ou par courriel à shop@rolldrap.com et nous étudierons la demande et l'en informerons.
Les frais d'expédition varient en fonction du poids, de la destination du colis et du mode d'expédition. Il convient d'ajouter que ces frais seront à la charge de l'acquéreur. Le prix total correspondant aux frais d'expédition sera affiché dans le récapitulatif de la commande avant de passer à la caisse.
Tarifs et options d'expédition
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OPTIONS
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DÉLAIS DE LIVRAISON*.
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PRIX
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Espagne/Portugal Libre |
48-72 h |
à partir de 49 euros |
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Espagne/Portugal Standard |
48-72 h |
6,90 € |
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International libre |
2 à 5 jours |
à partir de 99 euros |
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Norme internationale |
2 à 5 jours |
15,90 € |
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Royaume-Uni Libre |
2 à 5 jours |
à partir de € 199 |
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Royaume-Uni Standard |
2 à 5 jours |
40,90 € |
* Le délai de livraison est calculé en jours ouvrables.
* Les commandes passées après 14h seront préparées le jour suivant.
Ces délais peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, ROLLDRAP informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance. Le délai de livraison habituel pour les îles Canaries est de 48 à 72 heures. Les heures de livraison sont de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, en fonction de l'itinéraire de livraison.
Livraisons nationales
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Dans le cas où le client ou la personne autorisée n'est pas présente au moment de la livraison, une notification sera laissée et un sms sera envoyé au client afin qu'il puisse retirer le colis à la succursale la plus proche, si après deux jours il ne contacte pas la succursale pour retirer la commande, celle-ci sera retournée à ROLLDRAP.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Si le client ou la personne autorisée n'est pas présent au moment de la livraison, une notification sera laissée pour indiquer au client le POINT D'ACCES le plus proche où il pourra retirer le colis. Si, après deux jours, il ne contacte pas la succursale pour retirer la commande, celle-ci sera renvoyée à ROLLDRAP.
Pays de livraison internationale
France, Italie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Écosse, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Pays de Galles, Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie et Suède.
ROLLDRAP insiste sur la responsabilité de l'utilisateur de saisir une adresse de livraison complète et correcte. Le client sera informé de ce fait au moment de l'expédition de la commande et le transporteur activera les fonctions de suivi pour assurer la livraison.
Si le client ou la personne autorisée n'est pas présent au moment de la livraison, et que 7 jours ouvrables se sont écoulés sans qu'il soit possible de prendre contact ou de procéder à la livraison, les frais de réexpédition ultérieure sont à la charge du client.
Exceptions aux délais de livraison
Lors d'offres spéciales sur le site ROLLDRAP, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
Les périodes de vacances de ROLLDRAP seront notifiées sur le site web et pendant le processus de paiement.
ROLLDRAP n'assume aucune responsabilité pour les retards de livraison des commandes lorsque ce retard est dû à la seule faute de l'acheteur ou de la personne autorisée.
Le client assume les risques de détérioration, d'altération, d'endommagement et de perte des produits de la commande à partir du moment de leur livraison conformément à la procédure réglementée dans les présentes conditions générales.
Renvoie à
S'agissant d'un produit hygiénique tel que les masques hygiéniques réutilisables, ROLLDRAP n'accepte pas les retours pour des raisons d'hygiène, conformément aux dispositions de l'article 103 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Le montant payé par le client ne sera remboursé que dans le cas suivant :
- Lorsque le produit est défectueux au moment de la réception.
Le client disposera d'un délai de quatorze jours civils maximum à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le client doit nous contacter à shop@rolldrap.com
- Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
Le remboursement sera effectué une fois que la commande retournée sera parvenue à nos bureaux et avec le même mode de paiement que celui utilisé.
ROLLDRAP s'engage à vous rembourser dans les 30 jours suivant la réception de votre retour.